Charlotte Holmberg är en av medarbetarna på SamtalsAkuten. På jobbet har i detta nummer av ASP bladet träffat Charlotte för ett samtal om hennes arbete.
Kan du berätta om din bakgrund?
– Jag har jobbat med socialt arbete i många år. 1978 var jag färdigutbildad socionom och har under mitt yrkesliv jobbat mest som kurator. Detta har jag gjort i cirka 30 år. Jag har under den tiden arbetat mest inom vuxenhabilitering men även i skolan, Familjeavdelningen och Stödcentrum Nyckeln som hjälper våldsutsatta i nära relationer. Nu är jag anställd av Karlstads kommun på Samtalsakuten och har jobbat här i snart två år.
Hur ser en arbetsdag ut?
– Jag brukar komma till jobbet kvart i åtta, kollar av telefonsvararen och tar emot första besöket kvart över åtta. Ett samtal håller på i en timme och vi har som regel fyra samtal på en arbetsdag. Det behövs ordentliga pauser mellan samtalen. Det är bra att göra andra saker, så att man laddar om till nästa besök. Vi har även telefontid där de som ringer oftast bokar möten.
Hur fungerar SamtalsAkuten?
– SamtalsAkuten är ett samarbete mellan Svenska Kyrkan, Landstinget och Karlstads kommun. Det är inte bara Karlstads kommun som är med, utan även kommunerna Forshaga, Kil och Hammarö deltar. Kommer du ifrån någon annan kommun går det inte att använda SamtalsAkutens tjänster. Första kontakten sker alltid via telefon och det går bra att vara anonym. En person får komma hit tio gånger och det kostar 120 kronor per tillfälle. Vi har även en stark sekretess som bara få brytas när misstanke om att barn far illa eller när ett brott som är begånget som ger mer än ett års fängelse. SamtalsAkuten är unik och finns inte på många plaster i Sverige. Vi som arbetar här är från olika bakgrunder och har ett stort kontaktnät tillsammans utanför SamtalsAkutens väggar. 1997 startades verksamheten och den 22:e november firar Samtalsakuten 15 år med en mingelförmiddag på Biskopsgården.
Vilka typer av terapiformer använder du?
– En sammanfattande benämning skulle kunna vara samtalsterapi. Det är samtal, inte psykoterapi i egentlig mening. De personer som kommer hit väljer själva vad de vill börja prata om och vad de vill uppnå genom att komma till SamtalsAkuten. De är inte tvingade eller remiterade hit utan kommer för att de själva vill.
Vem är det som söker sig till SamtalsAkuten?
– De som kommer hit kommer från alla samhällsgrupper och med vitt skilda bakgrunder och problematik. Vi har även samtal med människor från andra kulturer. Det är detta som gör det så spännande, för jag vet inte vem jag kommer att möta och får ta del av. Det är oerhört fascinerande Det är en gåva och jag lär mig något nytt varje dag, både om andra människor och om mig själv. När en person är i kris finns det ett stort behov av att kunna förstå och hantera det man varit med om och att då prata med en utomstående som inte är en del av släkt- och vänkretsen kan göra det lättare.
Vilka egenskaper krävs för att vara en bra samtalsbehandlare?
– Det är viktigt att tycka om att lyssna på andra människor. Det behövs ödmjukhet, respekt och en vilja att lyssna in vad personen har att berätta; att se från den människans perspektiv.
Vad i ditt arbete ger dig tillfredställelse?
– Det är att ta del av människors historier och upplevelser, på ett sätt jag aldrig skulle göra annars. Jag får förtroenden som jag bär väldigt ömt och varsamt. Det är också väldigt olika människoöden jag möter.
Vilka är för dig de största utmaningarna i ditt arbete?
– En utmaning är att inte drabbas av en känsla av maktlöshet eller att smittas av en maktlöshetskänsla i möten med människor med mycket små möjligheter till förändring i sitt liv.
Hur tror du verksamheten ser ut i framtiden?
– Det är mer okej nu att prata med en terapeut eller en kurator än förr. Jag tror att även i fortsättningen kommer det att finnas stora behov av att på ett enkelt och smidigt sätt, prata med någon som är utanför sitt vanliga privata sammanhang.
Text: Henrik Sjöberg
Foto: Per Rhönnstad
Ålder: 59
Familj: Man, barn och barn-barn
Bor: Karlstad
Senast lästa bok: Denna dödens kropp, Elizabeth George
Senast sedda film: Mannen från Le havre
Drömresa: Fjällvandra under hösten
Favoritmat: Grekisk
ASP BLADET 